CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度，提升客戶(hù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)就是為了滿(mǎn)足這一需求而被廣泛使用的工具。那么在市面上，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)哪個(gè)好用呢？而且，CRM管理系統(tǒng)的價(jià)格是多少呢？本文將為您做出細(xì)致的分析和解答。
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的分類(lèi)
首先，我們需要知道CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的分類(lèi)，以便更好的了解哪個(gè)好用。
營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化類(lèi)CRM
銷(xiāo)售管理類(lèi)CRM
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)CRM
分析挖掘類(lèi)CRM
移動(dòng)CRM等
不同的分類(lèi)，對(duì)應(yīng)著不同的應(yīng)用場(chǎng)景和功能。作為用戶(hù)，我們需要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，選擇適合自己的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)類(lèi)別。
市面上主流的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
目前市面上主流的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)有Salesforce、SAP、Oracle、微軟動(dòng)態(tài)365等。這些系統(tǒng)都擁有非常出色的功能和體驗(yàn)，可以滿(mǎn)足中大型企業(yè)的需求。
Salesforce是全球最大的CRM廠商之一，支持移動(dòng)端、社交化營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等。它是一種云端CRM，因此不需要太多的IT支持。
SAP CRM作為德國(guó)SAP公司的主要產(chǎn)品之一，涉及銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等領(lǐng)域，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力讓它成為了許多大型企業(yè)的選擇。
Oracle CRM是美國(guó)Oracle公司的產(chǎn)品，主要側(cè)重于銷(xiāo)售和服務(wù)領(lǐng)域，其可擴(kuò)展性和數(shù)據(jù)分析能力相當(dāng)出色。
微軟動(dòng)態(tài)365是微軟公司推出的新一代云CRM產(chǎn)品，它的優(yōu)點(diǎn)在于與Office365相互結(jié)合，對(duì)于企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)使用微軟工具鏈的客戶(hù)，它能提供更好的支持。
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)多少錢(qián)一套？
那么，選擇合適的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)之前，我們還需要知道CRM系統(tǒng)的價(jià)格范圍，以及如何根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇合適的CRM系統(tǒng)。
一般來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)的價(jià)格范圍廣泛，可以從每月幾十元到幾萬(wàn)元不等，根據(jù)不同的功能需求和企業(yè)規(guī)模來(lái)選擇。
例如，Salesforce的基礎(chǔ)版本每個(gè)用戶(hù)每年的費(fèi)用約為1500元人民幣，而更高級(jí)別的版本則需要更高的費(fèi)用。而SAP CRM的價(jià)格更為昂貴，需要數(shù)萬(wàn)美元的授權(quán)財(cái)務(wù)。Oracle CRM的價(jià)格較為靈活，但相對(duì)而言也比較昂貴。微軟動(dòng)態(tài)365則提供了不同的計(jì)費(fèi)方式，按照訂閱時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)計(jì)算費(fèi)用。
我們可以在選擇CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，選擇適合自己的系統(tǒng)價(jià)格。
結(jié)論
總的來(lái)說(shuō)，選擇CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)需要根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，選擇適合自己的系統(tǒng)類(lèi)別和價(jià)格。在市面上，我們可以選擇Salesforce、SAP、Oracle、微軟動(dòng)態(tài)365等主流的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。
當(dāng)我們選擇了一款CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)之后，還需要認(rèn)真執(zhí)行，優(yōu)化流程，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，使企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)忠誠(chéng)度得到提升。
